CRISIS RESPONSE · 危机处理服务
威胁来临前/事件发生中/风险结束后
从安全风险评估到事件后续跟进，5 个阶段由同一支退役军人保镖团队闭环执行。24 小时值班台接单，核心城市 4 小时内抵达，依据《保安服务管理条例》第 4 条"安全风险评估"与第 2 条"随身护卫"运行。
家事纠纷威胁
骚扰跟踪
商业纠纷威胁
维权报复威胁
舆论恐吓
24h
值班响应
4h
核心城市抵达
5阶段
闭环执行
137案例
历史档案
TYPICAL SCENARIOS
5 类触发场景 · 137 篇真实案例抽象
历史案例档案中危机处理类占 6.3%，按触发事件归类为 5 大场景。上排三类为关系性威胁，下排两类涉及持续压力或舆论暴力。
SCENARIO 01 · 约 25%
家事纠纷威胁
婚姻解体、财产继承、亲属关系破裂引发的人身威胁。
TYPICAL TRIGGERS
- 退婚后遭遇报复威胁
- 兄弟姐妹分房产冲突升级
- 家族内部矛盾激化
- 离婚诉讼期间安全担忧
SCENARIO 02 · 约 30%
骚扰跟踪
职场性骚扰、生活跟踪、陌生人纠缠等持续施压行为。
TYPICAL TRIGGERS
- 女性客户面临上司骚扰
- 出行途中被尾随跟踪
- 公共场所被搭讪骚扰
- 分手后的反复纠缠
SCENARIO 03 · 约 15%
商业纠纷威胁
股份纷争、债务催讨、合作破裂引发的恐吓行为。
TYPICAL TRIGGERS
- 企业主收到威胁短信
- 办公楼被上门堵截
- 谈判场合气氛僵化
- 股东大会前遭遇施压
FROM PERSISTENT PRESSURE TO PUBLIC INTIMIDATION
SCENARIO 04 · 约 10%
维权报复威胁
举报后或投诉后遭遇的报复性威胁行为。
TYPICAL TRIGGERS
- 吹哨人面临对方打击报复
- 消费维权后被卖家威胁
- 劳动仲裁申请后被追踪
- 举报材料提交后的人身威胁
SCENARIO 05 · 约 10%
舆论恐吓
媒体、主播、公众人物因内容发布引发的恐吓威胁。
TYPICAL TRIGGERS
- 负面报道后收到人身威胁
- 网暴升级到线下骚扰
- 点评类内容引发的恐吓
- 粉丝/对立群体的围堵威胁
SERVICE DIMENSIONS
5 个服务入面 · 条例内用词 + 国际对标
每个入面对应《保安服务管理条例》明文条款 + Stone Security 2026 Executive Protection 标准，形成事前—事中—事后的完整闭环。
01
安全风险评估
依据《保安服务管理条例》第 4 条法定服务。对客户当前威胁态势做分级分析，匹配对应服务方案。对标国际 Threat Assessment。
02
行程路线与场所预案
出行前路线勘察、会议场所前置检查、酒店与餐厅安全评估。对标国际 Advance Work 阶段，预防事件发生而非事后应对。
03
贴身保镖陪同
条例第 2 条"随身护卫"法定服务。一对一或一对多配置，按合同约定工时驻防。对标国际 Close Protection。
04
应急响应与安全转移
24 小时值班台接单，核心城市 4 小时内抵达。遇突发威胁时启动安全转移程序，协助客户转移至安全地点。
05
事件后续跟进
协助对接法务流程、配合报案取证、后续威胁监控。保镖公司不替代心理咨询师与律师，但能与之协同。
PERSONNEL STANDARD
团队标准 · 100% 退役军人
01
退役来源
来自陆海空火箭军战略支援五大战区，含特战、侦察、警卫等专业兵种。
02
4 项背景调查
婚姻状况、配偶背景、子女教育、三代以内亲属背调，备案入档。
03
持证上岗
持《保安员证》，所属公司持《保安服务许可证》，签约合规。
04
持续训练
每季度进行格斗、应急处置、信息保密等专项复训。
RESPONSE SLA
响应时效与调度网络
24 小时值班台
全年无休
统一派单入口，夜间紧急需求照常处置，保障每一通电话有人应答。
核心城市 4 小时
4h 抵达
上海、北京、广州、深圳、杭州、西安、成都等核心城市，保镖 4 小时内抵达客户指定地点。
30+ 城市覆盖
全国 4 大枢纽
由上海长三角、北京京津冀、广深珠三角、西安云贵川渝四大枢纽向周边辐射调派。
CONTRACT LIABILITY
6 项合同赔偿条款 · 合同全文即公示
01
临阵不退赔偿
如保镖在威胁发生时擅自离岗，赔偿合同约定金额。
02
服从管理赔偿
保镖不服从客户合法指令时，按合同赔付。
03
绝对保密赔偿
保镖泄露客户隐私或行程，按合同赔付并追究法律责任。
04
财物零失赔偿
贴身护卫期间客户随身财物丢失，按实际价值赔付。
05
背景纯净赔偿
背调信息与实际不符，全额退款并赔付。
06
无毒无酒赔偿
保镖驻防期间涉毒或饮酒，按合同赔付并追究责任。
HOW TO ENGAGE
5 步对接流程
01
初次沟通
10-30 分钟
拨打 24 小时值班台，描述威胁情境与诉求。
02
风险评估
当日-次日
由风险评估师远程或现场复盘威胁态势。
03
签约
评估后
《保安服务合同》含 6 项赔偿条款、服务时长、工时、服务范围。
04
保镖到位
4 小时内
核心城市 4 小时内，其他城市由就近枢纽调派。
05
后续跟进
事件结束后
协助对接法务与监控后续威胁。
FAQ
常见问题
危机处理服务最常被问到的 6 个问题。
危机处理和私人保镖有什么区别？
私人保镖偏向长期陪同，无明确威胁对象，按月/季/年签约驻防。危机处理针对具体威胁事件，含事前风险评估、事中贴身陪同、事后跟进三阶段闭环。
如果威胁来自多人或组织，能接吗？
可以。风险评估阶段会判定威胁规模与方向，必要时配置 2-3 人保镖团队。超出本公司处置能力的，会建议客户同步报警并配合警方。
保镖公司能替代报警吗？
不能。严重威胁事件应同步报警，保镖公司的职责是在警方到场前保护客户人身安全、协助报案取证。我们与客户当地派出所保持正常协作。
事件后需要心理咨询，你们提供吗？
不提供。心理咨询需要执业心理咨询师资质，保安公司无此资质。我们可以协助客户对接专业心理咨询机构，但不替代专业服务。
如果客户本身在外地，能跨省调派吗？
可以。由最近枢纽（上海/北京/广州/深圳/西安）调派，通过高铁或航班抵达。跨省任务差旅费用在合同中单独列明。
保密性如何保障？
合同含"绝对保密赔偿"条款，保镖泄露客户身份、行程、居所等信息需按合同赔付并追究法律责任。签约全过程使用编号制，非服务相关人员无法接触客户档案。